Cloud Support Engineer (L2) - Remote
Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser dan jadilah bagian dari misi kami untuk menyediakan solusi cloud terbaik bagi pelanggan kami. Dengan kantor pusat di Bali, kami menawarkan kesempatan kerja remote yang luar biasa bagi seorang Cloud Support Engineer (L2). Di sini, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan kami untuk memastikan layanan cloud mereka berjalan optimal, memberikan solusi teknis yang cepat dan tepat.
Sebagai Cloud Support Engineer (L2) di Private Advertiser, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani permintaan dukungan teknis dari pelanggan kami, mengelola masalah, dan memastikan ketersediaan layanan cloud. Anda akan bekerja dengan berbagai platform cloud seperti AWS, Azure, dan Google Cloud, menggunakan alat-alat seperti AWS CloudWatch, Azure Monitor, dan Google Cloud Monitoring. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam menyelesaikan masalah kompleks dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan tim internal dan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat dua untuk layanan cloud, termasuk AWS, Azure, dan Google Cloud.
- Mengelola dan menyelesaikan tiket dukungan dari pelanggan, termasuk masalah tingkat dua dan tiga.
- Menggunakan alat monitoring dan logging seperti AWS CloudWatch, Azure Monitor, dan Google Cloud Monitoring untuk memantau kinerja layanan.
- Mengembangkan dan menerapkan solusi untuk meningkatkan kinerja dan ketersediaan layanan cloud.
- Bekerja sama dengan tim pengembangan dan operasional untuk memastikan layanan berjalan optimal.
- Memberikan dokumentasi dan panduan teknis untuk tim dukungan lainnya.
- Mengikuti dan menerapkan praktik terbaik dalam keamanan dan kompliance untuk layanan cloud.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim dukungan tingkat satu.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman sebagai Cloud Support Engineer atau peran terkait.
- Pengalaman dalam menyediakan dukungan untuk layanan cloud AWS, Azure, atau Google Cloud.
- Memiliki sertifikasi seperti AWS Certified Solutions Architect, Azure Solutions Architect Expert, atau Google Cloud Professional Cloud Architect.
- Memahami konsep dan praktik terbaik dalam monitoring dan logging layanan cloud.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dalam mengelola dan menyelesaikan masalah tingkat dua dan tiga.
- Familiar dengan alat-alat seperti Jira, ServiceNow, atau sistem tiket lainnya.
- Pengalaman dalam lingkungan remote dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang