Customer Relationship Management (CRM) Manager at Brawijaya Hospital

Bergabunglah dengan Brawijaya Hospital Group, jaringan kesehatan terpercaya di Indonesia, terkenal dengan Centers of Excellence dan komitmen untuk memberikan layanan medis kelas dunia. Sebagai Customer Relationship Management (CRM) Manager, Anda akan memainkan peran kunci dalam mengelola hubungan dengan pasien dan mitra kami. Di Brawijaya Hospital di Jakarta Selatan, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim medis dan administratif untuk memastikan kualitas layanan terbaik.

Setiap hari, Anda akan menggunakan berbagai tools CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola data pasien, memastikan komunikasi yang efektif, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan pengalaman menggunakan sistem CRM yang kompleks, Anda akan bertanggung jawab untuk mengoptimalkan proses, meningkatkan efisiensi operasional, dan mendorong pertumbuhan bisnis.

Di sini, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang bersama kami. Kami menawarkan peluang untuk mendapatkan sertifikasi tambahan seperti Certified Salesforce Administrator dan Certified HubSpot Inbound Marketing Specialist. Dengan visi kami untuk menjadi pemimpin dalam industri kesehatan, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pasien dan mitra.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan database CRM untuk memastikan data pasien dan mitra terupdate dan akurat.
• Menggunakan Salesforce dan HubSpot untuk meningkatkan komunikasi dan interaksi dengan pasien dan mitra.
• Menganalisis data CRM untuk mengidentifikasi tren dan peluang pertumbuhan bisnis.
• Mengembangkan dan menjalankan strategi CRM yang efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim medis dan administratif untuk memastikan semua interaksi dengan pasien dan mitra tercatat dan dikelola dengan baik.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja CRM dan rekomendasi untuk perbaikan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi CRM dan menerapkannya untuk meningkatkan operasional.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pasien dan mitra untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau setara dalam bidang Manajemen, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan atau CRM.
• Pengalaman menggunakan Salesforce dan HubSpot secara profesional.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data dan membuat rekomendasi strategis.
• Kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan berbagai pihak.
• Pengalaman dalam industri kesehatan adalah plus.
• Sertifikasi CRM seperti Certified Salesforce Administrator atau Certified HubSpot Inbound Marketing Specialist adalah plus.
• Kepedulian tinggi terhadap detail dan orientasi pada hasil.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait