Cantonese-Speaking Customer Service Representative - Remote Work Opportunity
Bergabunglah dengan Concentrix, pemimpin global dalam solusi pengalaman pelanggan, sebagai Cantonese-Speaking Customer Service Representative di Bali, Indonesia. Peran ini menawarkan gaji pokok yang kompetitif, tunjangan menarik, dan kesempatan untuk bekerja dari rumah. Di Concentrix, Anda akan menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami dari berbagai negara, termasuk komunitas bahasa Kanton di Bali.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan kami melalui telepon, email, dan chat, memastikan mereka merasa didengar dan dihargai. Anda akan menggunakan sistem kami, seperti Salesforce dan Zendesk, untuk mengelola dan melacak interaksi pelanggan. Dengan pengalaman Anda dalam bahasa Kanton dan kemampuan komunikasi yang kuat, Anda akan membantu kami menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa kepada pelanggan kami melalui telepon, email, dan chat.
- Menggunakan Salesforce dan Zendesk untuk mengelola dan melacak interaksi pelanggan.
- Memastikan pelanggan merasa didengar dan dihargai.
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
- Membantu kami menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan kami.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
- Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan kebijakan perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
- Berpengalaman bekerja di lingkungan multibahasa, terutama bahasa Kanton.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem CRM seperti Salesforce dan Zendesk.
- Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja secara independen.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang produk atau layanan yang ditawarkan klien kami.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dari rumah dengan efektif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang