Reservation & General Admin Staff

Bergabunglah dengan tim kami di Elmina Villa, sebuah villa mewah yang berlokasi di Kuta Selatan, Bali, sebagai Reservation & General Admin Staff. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola setiap tahap dari pertanyaan tamu hingga konfirmasi, check-in, dan check-out. Kami mencari seseorang yang berdedikasi dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bekerja sama dengan Online Travel Agencies (OTAs) dan tamu langsung.

Elmina Villa adalah destinasi yang menawarkan pengalaman menginap yang tak terlupakan dengan fasilitas lengkap dan layanan berkualitas tinggi. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu kami, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang membuatnya menjadi kenyataan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola pertanyaan dan pemesanan tamu dari awal hingga akhir, termasuk konfirmasi, pembayaran, dan pengelolaan dokumen.
• Mengatur proses check-in dan check-out tamu dengan efisien dan ramah.
• Membuat dan mengirimkan konfirmasi pemesanan serta dokumen terkait melalui email dan WhatsApp.
• Bekerja sama dengan Online Travel Agencies (OTAs) untuk memastikan semua pemesanan dan pembatalan diproses secara tepat waktu.
• Mengelola inventaris dan dokumen administratif villa, termasuk pembukuan dan pengarsipan.
• Menangani pertanyaan dan keluhan tamu dengan profesional dan ramah.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan serta protokol kesehatan yang berlaku.
• Melaporkan aktivitas harian kepada manajemen dan memastikan semua tugas administratif selesai tepat waktu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Reservation Staff atau peran serupa di industri pariwisata atau hotel.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Memahami dasar-dasar manajemen hotel dan sistem reservasi.
• Memiliki kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki sikap pelayanan yang tinggi.
• Memiliki pengalaman bekerja dengan Online Travel Agencies (OTAs) adalah nilai tambah.
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi adalah nilai tambah.
• Berpenampilan menarik dan profesional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait